BizBlogs

Brandurile mele nu sunt multe. In fiecare categorie am unul, maximum doua in top. Si inca doua-trei cu valoare de inlocuire. Ca mine cred ca sunt multi altii. Si totusi, nimeni nu se uita la noi in felul asta. Comunicarea brandurilor ne trateaza ca si cum de fiecare data am putea lua o decizie diferita. Ca si cum de fiecare data ne-am pune problema ce brand sa alegem. Nu ne-o punem. De cele mai multe ori stim dinainte.

Cunosc obesesia justificata a fiecarui marketing sau brand manager: sa comunice intr-un fel in care sa nu piarda nici un client existent dar totusi sa castige si altii noi, diferiti de primii, daca s-ar putea. Asta e insa o fata morgana care tenteaza si pacaleste multa lume. Realitatea e ca atat cei care sunt deja clientii unui brand, cat si cei care nu sunt au bune motive pentru comportamentul lor de consum. Doar ca foarte diferite. Uneori diametral opuse. Si atunci cum si de ce sa raspunda la fel la aceeasi comunicare implicita? In cautarea raspunsului, multe reclame ajung sa nu supere pe nimeni dar nici sa nu incante pe nimeni. O supa subtire si calduta pentru cine se intampla sa treaca prin apropiere.

Un raspuns mai bun ar putea sta tocmai intr-o abordare explicita. Asumata, la vedere. Mi-ar placea la nebunie sa vad la televizor o reclama care sa inceapa cu textul asta: “Aceasta reclama este doar pentru clientii brandului X”. Daca as fi client m-as simti privilegiat, aparte, bagat in seama, valorizat. Daca n-as fi client, as fi un pic invidios pe clientii brandului carora acesta le acorda atat de multa si explicita atentie. Are sa le spuna ceva doar lor. As vrea si eu.

Stiu ca traim vremuri in care minimizarea riscurilor reprezinta noua formula-rege pentru orice actiune in piata. La brat cu formula-regina – reducerea costurilor. Rezultatul coabitarii lor pare insa a fi o comunicare din ce in ce mai nediscriminata, mai generalista, adica mai apta sa mareasca atat riscurile cat si costurile. Un melanj de consumatori si comunicatori care nu mai risca nimic si, deci, nu mai castiga nimic. Incercam sa supravietuim toti, omorandu-ne incet sansele de renastere si de crestere.

Eu as vrea mai mult de la brandurile mele.